Điều khoản dịch vụ

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào (bao gồm giao diện Website và hệ thống API) của IMG Studio, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản dịch vụ này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

IMG Studio là nền tảng công nghệ trung gian (Aggregator). Chúng tôi cung cấp hạ tầng kỹ thuật để kết nối người dùng với mô hình trí tuệ nhân tạo tạo sinh (Generative AI) của các nhà cung cấp bên thứ ba ("Provider").

• IMG Studio không tự phát triển, không sở hữu và không vận hành các mô hình AI này.
• Dịch vụ của chúng tôi chỉ bao gồm: cung cấp giao diện/API kết nối, truyền tải tác vụ (job), quản lý Ví Credit và hiển thị thư viện ảnh/video cá nhân (Gallery).
• IMG Studio không áp đặt tiêu chuẩn thẩm mỹ, gu sáng tạo hay quan điểm riêng lên nội dung hợp pháp của bạn. Điều này không đồng nghĩa nền tảng chấp nhận mọi loại nội dung: các nội dung và hành vi bị cấm tuyệt đối nêu tại Mục 6 nằm ngoài phạm vi dịch vụ trong mọi trường hợp, không phụ thuộc việc Provider có chặn hay không.

Các mô hình AI trên hệ thống được cung cấp bởi các nhà cung cấp AI bên thứ ba được tích hợp tại từng thời điểm (danh sách model hiển thị trên giao diện).

• Mỗi Provider có chính sách bảo mật, bộ lọc nội dung (content filter), giới hạn kỹ thuật và điều kiện sử dụng riêng.
• Bạn có trách nhiệm tìm hiểu và tuân thủ Điều khoản / chính sách của từng Provider tương ứng với model mà bạn lựa chọn để tạo ảnh/video.
• Việc một request bị Provider từ chối do bộ lọc của họ không đồng nghĩa IMG Studio cấm đoán nội dung của bạn.
• Nếu hành vi của bạn (đặc biệt khi lặp lại hoặc quy mô lớn) dẫn đến khóa, giới hạn API phía Provider, hoặc gây thiệt hại vận hành hạ tầng IMG Studio, chúng tôi có thể tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản theo Mục 13.

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở nguyên trạng "AS IS" và "AS AVAILABLE". Bạn thừa nhận và chấp nhận:

• Tính xác suất: Output mang tính ngẫu nhiên. Chúng tôi không bảo đảm Output luôn đúng 100% theo prompt, không bảo đảm tính thẩm mỹ, và không bảo đảm không trùng lặp ý tưởng với người dùng khác.
• Bộ lọc / từ chối: Request bị chậm, lỗi hoặc bị Provider từ chối là kết quả phía Provider hoặc hạ tầng kỹ thuật — không đồng nghĩa nền tảng kiểm duyệt nội dung theo bộ quy tắc riêng.
• Không đảm bảo tạo được mọi nội dung: Cùng một ý tưởng, model này có thể gen được, model khác không. Đó là đặc thù dịch vụ multi-provider.

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật, cơ quan quản lý nhà nước và bên thứ ba đối với toàn bộ dữ liệu do bạn đưa lên hoặc tạo ra từ hệ thống (Prompt, hình ảnh/video tải lên, và Output nhận về).

IMG Studio không kiểm duyệt nội dung theo bộ quy tắc sáng tạo riêng. Tuy nhiên, bạn cam kết không sử dụng dịch vụ vào các mục đích trái pháp luật Việt Nam và pháp luật nơi bạn cư trú; không xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, nhãn hiệu hoặc quyền riêng tư của cá nhân/tổ chức khác (bao gồm dùng Output để bôi nhọ, lừa đảo hoặc gây hại bất hợp pháp).

Mọi tranh chấp, khiếu nại hoặc thiệt hại phát sinh từ nội dung của bạn do bạn tự xử lý và bồi thường. IMG Studio miễn trừ trách nhiệm và không đại diện pháp lý cho bạn, trong phạm vi pháp luật cho phép.

Việc nền tảng không áp đặt gu sáng tạo không tạo ra quyền sử dụng dịch vụ vào mục đích bất hợp pháp. Các nội dung và hành vi tại Mục 6 bị cấm tuyệt đối và là căn cứ chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

Bất kể Provider có chặn hay không, bạn không được sử dụng dịch vụ để tạo, chỉnh sửa hoặc phục dựng:

• Giấy tờ và tài liệu do cơ quan, tổ chức có thẩm quyền phát hành: giấy tờ tùy thân, hộ chiếu, bằng lái xe, thị thực, con dấu, chữ ký, văn bằng, chứng chỉ, giấy phép — của Việt Nam hoặc bất kỳ quốc gia nào.
• Nội dung nhằm qua mặt hệ thống xác thực: xác minh danh tính (eKYC), xác thực sinh trắc học, nhận diện khuôn mặt hoặc quy trình xác minh tài khoản của bất kỳ tổ chức nào.
• Tiền tệ và chứng từ tài chính: tiền, séc, hóa đơn, biên lai, sao kê ngân hàng, chứng từ chuyển khoản, chứng khoán.
• Nội dung xâm hại trẻ em dưới mọi hình thức. Vi phạm bị chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và trình báo cơ quan chức năng, không có ngoại lệ và không hoàn tiền.
• Nội dung khiêu dâm, tình dục hoặc bôi nhọ nhân phẩm gắn với người có thật khi chưa có sự đồng ý của người đó.
• Mạo danh người có thật nhằm lừa đảo, chiếm đoạt tài sản, thao túng dư luận hoặc gây thiệt hại cho người khác.
• Nội dung phục vụ lừa đảo tài chính, chiếm đoạt tài sản, rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản.
• Nội dung xâm phạm an ninh quốc gia, kích động bạo lực, khủng bố, hoặc hướng dẫn chế tạo vũ khí, chất nổ, chất ma túy.

Bạn cũng không được thực hiện các hành vi sau:

• Cố ý xây dựng câu lệnh nhằm vô hiệu hóa, đánh lừa hoặc lách cơ chế an toàn của mô hình AI hoặc của nền tảng, bao gồm khai báo sai mục đích sử dụng để mô hình chấp nhận yêu cầu.
• Sử dụng nhiều tài khoản phối hợp nhằm che giấu quy mô thật của hoạt động, phân tán hành vi vi phạm hoặc né tránh giới hạn hệ thống.
• Xóa dữ liệu nhằm che giấu hành vi vi phạm, sau khi đã được thông báo hoặc khi biết mình đang bị rà soát.

Vi phạm Mục này dẫn tới chấm dứt tài khoản ngay lập tức theo Mục 13, không hoàn lại Credit và số dư, đồng thời có thể bị trình báo cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Để vận hành, tính phí, xử lý khiếu nại, bảo đảm an toàn hệ thống và tuân thủ pháp luật, IMG Studio ghi nhận nhật ký kỹ thuật cho mỗi yêu cầu, bao gồm: thời điểm, tài khoản, model sử dụng, thông số kỹ thuật, nội dung câu lệnh (prompt), trạng thái xử lý và chi phí.

Nhật ký kỹ thuật được lưu độc lập với thư viện cá nhân của bạn. Việc bạn xóa ảnh/video khỏi thư viện không đồng thời xóa nhật ký kỹ thuật, vì đây là chứng từ vận hành và tính phí.

Khi có dấu hiệu vi phạm Điều khoản, dấu hiệu rủi ro pháp lý, sự cố kỹ thuật, khiếu nại hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, IMG Studio có quyền rà soát dữ liệu liên quan trong phạm vi cần thiết để xác minh và xử lý.

IMG Studio không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích nào khác ngoài các mục đích nêu trên, không bán và không chia sẻ cho bên thứ ba, ngoại trừ Provider cần thiết để thực hiện chính yêu cầu của bạn và trường hợp pháp luật bắt buộc.

Khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, IMG Studio sẽ hợp tác và cung cấp thông tin trong khuôn khổ và phạm vi pháp luật quy định.

Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu của hành vi có tính chất hình sự, IMG Studio có quyền chủ động áp dụng biện pháp ngăn chặn ngay lập tức (khóa tài khoản, đóng băng số dư, ngừng cung cấp dịch vụ) và trình báo cơ quan chức năng, không cần báo trước cho người dùng nếu việc báo trước có thể cản trở việc xác minh.

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. Người chưa đủ 18 tuổi chỉ được sử dụng khi có sự đồng ý và giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, và người giám hộ chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động của tài khoản.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và API key của mình. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản và API key được xem là do bạn thực hiện.
• Một người chỉ nên sở hữu số lượng tài khoản hợp lý cho nhu cầu sử dụng thật. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm né giới hạn, bào khuyến mãi hoặc phân tán hành vi vi phạm là vi phạm Điều khoản.

• Giữa bạn và IMG Studio, bạn toàn quyền quyết định việc sử dụng, lưu trữ, chia sẻ hoặc thương mại hóa các Output do chính tài khoản của bạn tạo ra, trong phạm vi cho phép của pháp luật và điều khoản của Provider cung cấp model đó.
• Bạn cấp cho IMG Studio quyền kỹ thuật tối thiểu, không độc quyền, để xử lý job, truyền tải dữ liệu, hiển thị trên Gallery cá nhân, sao lưu kỹ thuật và chống gian lận.
• IMG Studio không bảo đảm Output được bảo hộ quyền tác giả hoặc quyền sở hữu trí tuệ tại bất kỳ quốc gia nào. Bạn tự rà soát rủi ro pháp lý trước khi thương mại hóa.

Thời hạn lưu trữ: IMG Studio không cam kết lưu trữ ảnh/video của bạn vô thời hạn. Hệ thống có thể tự động xóa vĩnh viễn tệp cũ sau khoảng 6 giờ kể từ thời điểm tạo, nhằm bảo đảm dung lượng vận hành. IMG Studio là hệ thống tạo ảnh/video AI, không phải dịch vụ lưu trữ dữ liệu. Bạn có trách nhiệm tải về và tự sao lưu những tệp quan trọng ngay sau khi tạo. Người dùng API tự động lưu kết quả về máy là phương thức sử dụng chủ đạo và được khuyến khích.

Xóa theo yêu cầu user: Khi bạn chủ động xóa một ảnh/video hoặc yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình hệ thống, dữ liệu liên quan sẽ không còn khả dụng để bạn (hoặc hỗ trợ) khôi phục cho mục đích sử dụng thông thường. Có thể còn bản sao kỹ thuật tạm thời trong chu kỳ sao lưu hạ tầng, nhưng chúng tôi không cam kết phục hồi theo yêu cầu. Bạn có trách nhiệm tự tải về máy trước khi xóa.

Rủi ro hạ tầng: Dữ liệu Gallery lưu trên máy chủ có thể mất mát do sự cố bất khả kháng hoặc sự cố nhà cung cấp hạ tầng (ổ cứng, trung tâm dữ liệu, v.v.). IMG Studio không chịu trách nhiệm đền bù tài sản đối với tệp tin bị mất trong các trường hợp đó. Hãy tải về và sao lưu bản quan trọng.

Bản chất Ví: Số dư được nạp qua cổng thanh toán (ví dụ PayOS) và dùng làm Credit trên hệ thống. Đây không phải tài khoản ngân hàng, không sinh lãi, và không rút tiền mặt hay chuyển khoản ngược lại theo mặc định.

Nạp tiền: Khoản đã nạp thành công thường không hoàn về ngân hàng/ví điện tử, trừ lỗi thu phí đã được xác minh hoặc trường hợp pháp luật bắt buộc.

Trừ Credit: Hệ thống chỉ trừ Credit khi job hoàn tất theo quy trình và Output được trả về tài khoản/Gallery (hoặc tương đương qua API), theo bảng giá tại thời điểm tạo.

Hoàn Credit (vào Ví): Được xem xét / thực hiện khi: lỗi xử lý phía backend IMG Studio; API Provider trả lỗi hệ thống (5xx/timeout); hoặc đã trừ Credit nhưng không có tệp Output hợp lệ trả về.

Không hoàn Credit trong các trường hợp điển hình:

• Bạn không ưng ý kết quả (thẩm mỹ, chi tiết, “không đúng gu”).
• Prompt/Output bị bộ lọc của Provider chặn hoặc từ chối.
• Cấu hình sai thông số trong phạm vi hệ thống cho phép.
• Job đã tạo thành công và trả file.

Credit khuyến mãi / tặng: không quy đổi tiền mặt; có thể bị thu hồi nếu phát hiện lạm dụng (multi-account, gian lận…).

IMG Studio nghiêm cấm các hành vi sau:

• Tấn công, quét lỗ hổng, DDoS, lạm dụng hạ tầng hoặc bot phá hoại hệ thống.
• Gian lận thanh toán, lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi Credit, tạo hàng loạt tài khoản ảo (multi-account) để bào khuyến mãi.
• Chia sẻ công khai hoặc bán lại API Key / tài khoản cho nhiều người dùng chung.

Khi phát hiện dấu hiệu trên, hoặc theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước, IMG Studio có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản, thu hồi Credit khuyến mãi và/hoặc tịch thu số dư liên quan hành vi gian lận — có thể không báo trước. Việc khóa theo mục này nhằm bảo vệ vận hành và tuân thủ pháp luật, không phải bộ quy tắc kiểm duyệt nội dung sáng tạo.

Trong thời gian xác minh dấu hiệu vi phạm, IMG Studio có quyền tạm đóng băng số dư và tạm ngừng dịch vụ của tài khoản liên quan. Số dư bị đóng băng không được sử dụng, không được rút và không phát sinh nghĩa vụ hoàn trả cho tới khi có kết luận xử lý.

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, IMG Studio không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc cơ hội kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Nếu phát sinh nghĩa vụ bồi thường theo phán quyết/cơ quan có thẩm quyền, tổng mức bồi thường tài chính tối đa đối với một tài khoản không vượt quá: (a) số Credit của request liên quan, hoặc (b) tổng tiền nạp thành công trong 30 ngày gần nhất trước sự cố — và trong mọi trường hợp không quá 1.000.000 VND (một triệu đồng), trừ khi pháp luật bắt buộc mức khác.

Hệ thống được miễn trừ trách nhiệm do gián đoạn dịch vụ hoặc mất dữ liệu bởi nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm: sự cố Internet (đứt cáp…), sập nguồn diện rộng, nhà cung cấp VPS/Cloud gián đoạn hoặc khóa hạ tầng, Provider AI đổi chính sách API hoặc dừng hoạt động, tấn công mạng quy mô lớn (DDoS), hoặc thay đổi hành lang pháp lý / yêu cầu cơ quan quản lý nhà nước.

IMG Studio có quyền cập nhật Điều khoản để phù hợp vận hành thực tế. Phiên bản mới nhất được công bố tại https://imgstudio.site/terms. Thay đổi quan trọng có thể được nhắc thêm qua website/banner khi phù hợp. Việc bạn tiếp tục duy trì tài khoản và sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới được đăng tải đồng nghĩa với việc chấp nhận thay đổi đó.

Khi có thay đổi quan trọng, IMG Studio có thể yêu cầu bạn xác nhận đồng ý lại với phiên bản mới khi đăng nhập vào Website. Thời điểm và phiên bản bạn đồng ý được hệ thống ghi nhận.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Tranh chấp trước hết giải quyết bằng thương lượng thiện chí. Không thành, vụ việc được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Thắc mắc, báo lỗi kỹ thuật hoặc khiếu nại về trừ/hoàn Credit:

• Website: https://imgstudio.site
• Email hỗ trợ: support@imgstudio.site
• Telegram: @ThongThaiTuaThanTien